Communication en situation de crise
Objectifs de la formation
Mettre en place une stratégie de communication et la décliner.
Préparer ses porte-paroles à communiquer face aux médias.
Contenu du programme
Identifier les fondamentaux de la gestion de crise
Les 8 règles.
Préserver la confiance des cibles de communication.
Savoir diriger les éléments de langage.
L’intégration de la communication à la gestion est-ce bien nécessaire.
Préparer et conduire l’interview
Qu’est-ce qu’un bon porte parole ?
Quelle attitude adopter?
La posture est-elle importante ?
Formuler des messages clés
Verbal et non verbal sont ils-important ?
Le poids des mots.
Déroulé type de la journée
Ouverture de la journée : Les représentations sur la gestion de crise.
La communication de crise : Règles et Bonnes Pratiques.
Media Training.
Média Training et debriefing.
