Les réseaux sociaux en situation de crise
Objectifs de la formation
Préparer son équipe à utiliser les médias sociaux lors d'une crise.
Intégrer la communication sur les réseaux sociaux dans la gestion et communication de crise.
Contenu du programme
Identifier les médias sociaux dans la gestion de l’urgence
Le changement de paradigme et la révolution culturelle citoyenne.
Pourquoi en sommes nous-là?
Intégrer le dispositif MGSU dans sa stratégie
Quelles sont les ressources humaines nécessaires ?
Quels sont les équipements et les infrastructures nécessaires ?
S’appuyer sur les règles relatives aux médias sociaux
Textes et règles en vigueur.
Droits et devoirs pour l’institution et pour l’individu.
Déroulé type de la journée Identifier les médias sociaux dans la gestion de l’urgence.
Ouverture de la journée de recueil des attentes ou difficultés.
Exercices pratiques et mises en situation.
Reformulation et métacognition.
Stress et émotions.
La structure du travail collaboratif en situation d’urgence.
